Markengeschichte

1978: Peter Stössel gründet in St. Gallen die MS Mail Service AG mit einer Occasions-Kuvertiermaschine.

1985: Heinz Rohrer gründet mit der rbc AG in Meilen ein Beratungsunternehmen für Direct Marketing.

1985: MS Mail Service AG realisiert für die Paketlogistik und den Versand einen Neubau mit Bahnanschluss in St. Gallen. Neu werden die Waren IT-gestützt ausgezeichnet und eingelagert. Zahlreiche Versandunternehmen lagern das Callcenter an MS Mail Service aus.

1988: Das Angebot von MS Service wird durch die Leistungen Database-Marketing und Services ergänzt, die nach wie vor zu den Kernkompetenzen der heutigen MS Direct AG gehören.

1992: Verkauf von MS Mail Service an die Karstadt-Quelle Gruppe.

1993: Mit der Gründung der 100%igen Tochtergesellschaft MS Mail Service GmbH in Lauterach, Österreich, setzt MS Mail Service zahlreiche Dienstleistungen auch in Österreich und Deutschland um.

1994: Mit den Call Center Services – Inbound und Outbound – kommt ein weiterer Kernbereich zu rbc hinzu. Damit steht das Unternehmen erstmals im direkten Kontakt mit den Kunden der Auftraggeber.

2000: Mit der sukzessiven Erschliessung der elektronischen Kanäle wird rbc zur Gesamtanbieterin für Contact Management und Dialogmarketing.

2001: Der Rückkauf von MS Mail ist ein klares Bekenntnis der Familie Stössel, das Unternehmen weiterentwickeln und erfolgreich in die Zukunft führen zu wollen.

2003: Heinz Rohrer übergibt die operative Führung des Unternehmens an Tobie Witzig. Mittlerweile erwirtschaftet rbc über 10 Millionen Schweizer Franken Jahresumsatz und beschäftigt ungefähr 100 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter.

2004: Als eines der ersten Unternehmen überhaupt bietet rbc ihre Leistungen nicht nur im Outsourcing, sondern auch beim Kunden vor Ort an – heute Cloud Computing, SaaS (software as a service) oder XaaS (everything as a service) genannt.

2005: Umstellung bei rbc auf die CRMLösung Microsoft Dynamics, mit der sich Kampagnen und Kontaktdaten lückenlos historisieren sowie ganzheitlich und integriert abbilden lassen.

2006: Der Schweizer Direktmarketing Verband (SDV) zeichnet rbc für ihre Onlinelösung adressenplus.ch mit dem SDVAward aus.

2007: MS Mail Service wird Mehrheitsaktionärin der Contact-Management-Spezialistin rbc. Die Dienstleistungspalette vergrössert sich; beide Unternehmen werden jedoch autonom weitergeführt. Heinz Rohrer verkauft rbc an MS Mail Service. Unter der Führung von Tobie Witzig wird das Unternehmen autonom weitergeführt.

2008: Milo Stössel übernimmt in zweiter Generation die Geschäftsführung bei MS Mail Services und treibt das E-Commerce-Business voran.

2009: Mit dem Tochterunternehmen Quickmail gründet MS Mail Services das erste private Zustellunternehmen der Schweiz.

2008-2010: Innerhalb von drei Jahren erhält rbc alle branchenrelevanten Gütesiegel wie das SQSZertifikat «Gütesiegel DirektMarketing TeleMarketing», das SQSDatenschutzgütesiegel «GoodPriv@cy®» und den PCI Data Security Standard (PCI DSS) – den Datenschutzstandard der Kreditkartenindustrie – für Sicherheit im Kreditkarten-Zahlungsverkehr. Seither finden laufend Audits und Re-Zertifizierungen statt. Darüber hinaus erwirbt rbc als Microsoft-Partnerin eine Silber-Kompetenz.

2012: Mit der Übernahme der Arvato Services Schweiz erweitert die MS Mail Service ihre Kompetenzen im Bereich des E-Commerce Fulfillment, übernimmt sämtliche Mitarbeitende und setzt mit dem Standort Muttenz bei Basel einen neuen strategischen Pfeiler für Logistik und Callcenter Services.

2013: Am 26. Dezember 2013 verstirbt der Unternehmensgründer Peter Stössel nach kurzer und schwerer Krankheit. Milo Stössel übernimmt die Führung der Unternehmensgruppe.

2015: MS Mail Service und rbc werden endgültig zusammengelegt und agieren neu unter dem Namen MS Direct AG. Das Unternehmen ist führende Gesamtanbieterin im Kundenbeziehungs-Management und E-Commerce.
Tobie Witzig, bisheriger CEO von rbc, leitet das Unternehmen mit Hauptsitz in St. Gallen. Verwaltungsratspräsident und Group CEO ist Milo Stössel.

Quelle: ms-direct.ch